Договор публичной оферты
на оказание услуг

Все цены
Российская Федерация, г. Новосибирск

«01» марта 2023 г.

1. Общие положения

1.1. Изложенный ниже текст Оферты является адресованным физическим и юридическим лицам официальным публичным предложением заключить договор об оказании услуг в соответствии с п.2 ст.437 ГК РФ. Договор считается заключенным и приобретает силу с момента совершения Вами действий, предусмотренных в Оферте и означающих Ваше безоговорочное присоединение ко всем условиям Оферты без каких-либо изъятий или ограничений.

1.2. Общество с ограниченной ответственностью "Рафт-Премьер", именуемый в дальнейшем «Исполнитель», заключает настоящий договор с любым лицом, именуемым в дальнейшем «Заказчик». Данный договор является договором на оказание услуг, заключаемым путем публичной оферты, и регламентирует порядок предоставления услуг и обязательства, возникающие в связи с этим между Исполнителем и Заказчиком. Текст настоящего договора размещен в сети Интернет по адресу https://raft-premier.ru.


2. Предмет договора
2.1. Предметом настоящей оферты является предоставление Исполнителем Заказчику услуг на условиях данной Оферты и в соответствии с ценами, опубликованными на сайте https://raft-premier.ru. Под услугами в настоящем договоре понимаются услуги по проживанию в номерном фонде (далее по тексту «Номер») Базы отдыха «Рафт-Премьер» (далее по тексту «Объект») и пользования услугами развлечения и отдыха предоставляемых на Объекте, который расположен по адресу: Республика Алтай, Чемальский район, с. Чепош, 12 км трассы. Услуги предоставляются при наличии свободных мест в номерном фонде Объекта.
Под номерами Объекта Стороны понимают: шесть номеров в отдельно стоящих коттеджах (Люкс и Полулюкс), пятнадцать номеров в отдельно стоящих домиках (Бунгало), двадцать номеров в отдельно стоящих летних домиках (Летний Домик, двухместный с 1 кроватью или 2 раздельными кроватями).
2.2. Полным и безоговорочным акцептом настоящего Договора признается согласие Заказчика заключить такой договор, выраженное путем совершения конклюдентных действий по оплате Заказчиком услуг, заказанных им на сайте https://raft-premier.ru.
2.3. Сезон работы Объекта охватывает период с весны до осени. Конкретные сроки работы объекта устанавливаются ежегодно и размещаются на сайте https://raft-premier.ru.
2.4. Расчетным часом проживания считается 15 часов 00 минут. Освобождение номеров производится до 12 часов 00 минут. Время местное.
2.5. После согласования с Исполнителем на территории Объекта возможно проживание Заказчика с декоративно-комнатными собаками маленьких пород, домашними кошками, вес которых не должен превышать 9 кг. Согласование размещения Заказчика с собаками либо кошками производится при оформлении заказа на бронирование (оплате), для чего требуется направить по WhatsApp +7 909-533-60-62, +7 963 944-33-88 фото, вес и породу животного. Без согласования с Исполнителем, а также в случае несоответствия указанных в настоящем пункте требований к размерам собак, кошек, размещение Заказчика с собаками либо кошками не производится. Доплата за проживание с собакой, кошкой (плата за размещение животного) составляет 1 000 (Одна тысяча) рублей за одно животное за весь период проживания и оплачивается при заселении. Все необходимые аксессуары (миски, подстилки и другое) для собак, кошек Заказчик должен привезти с собой. Заказчику запрещено использовать полотенца и постельное белье Исполнителя для нужд животных. Собаки, кошки на территории Объекта должны быть на поводках, собаки также в намордниках и обязательно сопровождаться Заказчиком либо лицом, совместно с Заказником заезжающих в номер.


3. Права и обязанности сторон
3.1. Заказчик вправе:
3.1.1. Оформлять заказ на бронирование с использованием Интернета услуг, указанных на https://raft-premier.ru.
3.1.2. Изменить заказ только после согласования с Исполнителем и в письменной форме.
При внесении изменений в заказ, касающихся существенных условий предоставления услуг (изменение места размещения, даты начала или окончания предоставления услуг и т.д.), данные изменения считаются новым заказом на бронирование услуг, первичный заказ подлежит аннуляции. Датой изменения или аннуляции заказа считается дата получения Исполнителем соответствующего письменного заявления Заказчика.
3.1.3. Заказчик несет полную ответственность за достоверность и правомерность использования данных при оформлении заказа.
3.1.4. Уведомить Исполнителя об изменении своих контактных данных в письменной форме, путем направления сообщения по электронной почте: raft-premier@mail.ru не позднее 2-х (Двух) календарных дней с даты изменения контактных данных.

3.2. Исполнитель вправе:
3.2.1. Требовать от Заказчика соблюдения всех процедур заказа и бронирования услуг строго по правилам, изложенным в данной Оферте.
3.2.2. Требовать от Заказчика полного согласия с условиями Оферты. Без согласия с условиями оферты отказать Заказчику в оказании услуг.
3.2.3. Отключать и включать сервер (сайт https://raft-premier.ru), производить профилактические работы на сервере и другом оборудовании, задействованном в оказании услуг в удобное время для Исполнителя, по возможности заранее информируя об этом на сайте https://raft-premier.ru.
3.2.4. Исполнитель оставляет за собой право досрочно выселить Заказчика за грубые нарушения условий настоящего договора, правил проживания, действующих на Объекте, пожарной безопасности, санитарно-эпидемиологических норм, а также за грубые нарушения правил общественного правопорядка.
3.2.5. Отказать в размещении Заказчика на Объекте с собаками, кошками без согласования с Исполнителем либо в случае несоответствия указанных в п.2.5. договора требований к размерам животных.
3.3. Заказчик обязан:
3.3.1. Оплатить услуги на условиях и в срок, определенные настоящим Договором.
3.3.2. В случае отказа от заказа (аннуляции) незамедлительно сообщить об этом Исполнителю по телефону +7 963 944-33-88, с дальнейшим предоставлением Исполнителю письменного подтверждения на электронную почту: raft-premier@mail.ru. Аннуляция считается принятой с момента получения Заказчиком посредством электронной связи сообщения Исполнителя о принятии аннуляции заказа.
3.3.3. При заезде на Объект Заказчик обязан предъявить представителю Исполнителя паспорт или иной документ, удостоверяющий его личность, а в случае установления федеральными либо региональными органами исполнительной власти требований по соблюдению санитарно-эпидемиологических правил Заказчик обязан предъявить также документы, подтверждающие соблюдение санитарно-эпидемиологических правил Заказчиком и лицами, совместно с ним заезжающих в номер.
3.3.4. Соблюдать правила проживания, действующие на Объекте, пожарной безопасности, санитарно-эпидемиологические нормы, правила общественного правопорядка; выполнять все рекомендации Исполнителя относительно оказываемых услуг и придерживаться элементарных правил безопасности.
3.4. Исполнитель обязан:
3.4.1. Предоставить Заказчику информацию о предоставляемых услугах. Исчерпывающей информацией считается информация, которую Исполнитель публикует на сайте https://raft-premier.ru.
3.4.2. Не позднее 3 (Трех) рабочих дней с момента поступления оплаты отправить Заказчику посредством электронной связи подтверждение о поступлении денежных средств (подтверждение бронирования).

4. Условия и порядок расчетов
4.1. Заказчик осуществляет предоплату услуг в размере 100% от общей стоимости в течении 3 (трех) банковских дней с даты предварительного бронирования.
4.2. Заказчик оплачивает услуги по настоящему Договору в размере, установленном Исполнителем, по цене, предусмотренной на день оплаты.
4.3. Заказчик может оплачивать услуги банковскими картами Visa или MasterCard, через банк посредством платежного поручения, наличными платежами в кассу Исполнителя либо другим способом, согласованным с Исполнителем и не противоречащим законодательству РФ.
4.4. При безналичной оплате услуг, датой оплаты услуг считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
4.5. В случае оплаты услуг не с банковской карты, открытой на имя Заказчика, в назначении платежа требуется указание, что оплата услуг Исполнителя производится за Заказчика (указывается Ф.И.О. Заказчика), № заказа, период проживания.
Во избежание мошенничества Исполнитель проверяет платеж и для разрешения возможных возникших вопросов связывается с Заказчиком. В случае если Заказчик недоступен или вопрос остается нерешенным, Исполнитель оставляет за собой право аннулировать данный заказ и возвращает денежные средства на банковскую карту ее владельца.
4.6. Если бронирование услуг и оплата происходят менее чем за 5 (пять) календарных дней до даты заезда, то надлежит в течении 1-го банковского дня с момента бронирования и оплаты доказать факт осуществления оплаты путем предоставления копии платежного поручения с пометкой банка о выполнении.
4.7. Для возврата денежных средств, зачисленных на расчетный счет Исполнителя ошибочно, Заказчик должен обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление. Данное заявление необходимо направить по адресу: в электронном виде на адрес электронной почты: raft-premier@mail.ru. После получения письменного заявления с приложением копии паспорта и чеков/квитанций, Исполнитель производит возврат в срок до 10 (Десяти) рабочих дней со дня получения заявления на расчетный счет Заказчика, указанный в заявлении.


5. Ответственность Сторон
5.1. В случае нанесения ущерба Заказчиком либо животным Заказчика имуществу Исполнителя, Заказчик возмещает причиненные Исполнителю убытки не позднее дня выезда с Объекта.
5.2. Заказчик представляет интересы всех лиц, совместно с ним заезжающих в номер и персонально несет ответственность перед Исполнителем за действия данных лиц, а также животных Заказчика. Заказчик несет ответственность за правильность сообщенных в Заказе данных о лицах, совместно с ним заезжающих в номер.
5.3. Исполнитель не несет ответственности в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг со своей стороны или со стороны третьих лиц, возникшего из-за недостоверности, недостаточности или несвоевременности подтверждающих сведений и документов, предоставленных Заказчиком, а также возникших вследствие других нарушений условий настоящей Оферты со стороны Заказчика.
5.4. Исполнитель не несет ответственности в случае не заезда Заказчика на Объект в первый день заезда и в результате этого, возможным не заселением на Объект.
5.5. В случае подачи Заказчиком письменного заявления на аннулирование фиксирования факта реализации услуг, Исполнитель вправе:
- если заявление на аннулирование подано в срок менее чем за 7 (семь) календарных дней до даты заселения, то сумма, которую Исполнитель вправе взыскать с Заказчика, будет равна 50% от аннулированной суммы реализации услуг;
- если заявление на аннулирование подано в срок менее чем за 3 (три) календарных дня до даты заселения, то сумма, которую Исполнитель вправе взыскать с Заказчика, будет равна 100% от аннулированной суммы реализации услуг.
5.7. Исполнитель не несет ответственность за утрату, повреждение, хищение личного имущества Заказчика, только если они не были непосредственно вверены администратору Объекта, о чем составлен акт или соответствующая расписка.
5.8. В остальных случаях стороны несут ответственность на условиях и в порядке, установленных действующим законодательством РФ.

6. Непреодолимая сила
6.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). К таким событиям чрезвычайного характера в контексте настоящего Договора относятся: наводнение, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, оседание почвы, эпидемии и иные проявления сил природы, а также война или военные действия, забастовка в отрасли или регионе, принятие органом государственной власти или управления нормативного правового акта, повлекшего невозможность исполнения настоящего Договора.
6.2. При наступлении и прекращении указанных в п. 6.1. обстоятельств, Сторона настоящего Договора, для которой создалась невозможность исполнения своих обязательств, должна немедленно известить об этом другую Сторону, приложив к извещению справку соответствующего органа или иной подтверждающий наступление или прекращение обстоятельств документ.

7. Рассмотрение споров
7.1. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящего Договора, будут, по возможности, разрешаться путем переговоров между Сторонами. Претензионный порядок урегулирования споров является обязательным для Сторон, срок рассмотрения и ответа на претензию составляет 7 (Семь) рабочих дней с момента получения.
7.2. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров Стороны после реализации процедуры досудебного урегулирования разногласий передают их на рассмотрение в Арбитражный суд Новосибирской области, если заказчиком по настоящему договору выступает юридическое лицо, либо если заказчиком по договору выступает физическое лицо - в суд общей юрисдикции/мировой суд в соответствии с законодательством РФ.


8. Изменение и расторжение Договора
8.1. Настоящий Договор, являясь публичной офертой Исполнителя, вступает в силу с момента ее акцепта, и действует до момента полного исполнения Сторонами обязательств по настоящему Договору.
8.2. Заказчик имеет право расторгнуть договор, в соответствии с правилами аннулирования заказа.
8.3. Исполнитель вправе изменять условия настоящего Договора и его Приложений, вводить новые Приложения к настоящему Договору без предварительного уведомления Заказчика. Заказчик, зная о возможности таких изменений, заранее согласен с тем, что они будут производиться. Если Заказчик продолжает пользоваться услугами Исполнителя после таких изменений, это означает его согласие с ними. Заказчик имеет возможность ознакомиться с новыми условиями договора на сайте https://raft-premier.ru.

9. Конфиденциальность данных и согласие на их обработку
9.1. Заказчику гарантируется конфиденциальность данных, предоставленных им с целью бронирования услуг.
9.2. Заказчик дает согласие на обработку и хранение персональных данных, предоставленных для обработки и оформления заказа.

10. Реквизиты Исполнителя

Общество с ограниченной ответственностью

«Рафт-Премьер»

649006, Республика Алтай, г. Горно-Алтайск,
ул. Комсомольская, 13
ИНН 0411043628
КПП 041001001
Р/с 40702810223130002315
филиал «Новосибирский» АО «АЛЬФА-БАНК» Новосибирск,
к/с 301 018 106 000 000 007 74
БИК 045 004 774
ОГРН 102 040 066 530 6
телефон: +7 963 944-33-88, +7 909 533 60 62;
e-mail: raft-premier@mail.ru
сайт: https://raft-premier.ru.
Справки с 8-00 до 17-00 часов (с 5 до 14 ч по московскому времени):
+7 963 944-33-88, +7 909 533 60 62